HANDELS- OG SALGBETINGELSER

GENERELT om Handelsbetingelser

Handelsbetingelser ved bestilling af serviceydelser og anvendelse af alle RensFyns ApS’ serviceydelser, accepterer køber nærværende forretningsbetingelser.
Accept sker ved bestilling.
Det påhviler Kunden til enhver tid, at holde sig ajour med de gældende forretningsbetingelser.

Der kan betales på følgende tre måder:

• Kortbetaling
• Mobilpay 967 660
• Bankoverførsel
  

Kunden modtager en faktura via e-mail eller med post efter endt projekt.
Efter modtagelse af faktura har kunden 8 dage til at betale.

• Betaling kontant

Ved kontant betaling betales det fulde beløb efter afslutning af den først aftalte dato for projektstart.
Eksempelvis efter rensning af fliser og før imprægneringen. Dette skal være aftalt før projektstart.

Særligt for vinduespudsning

Du accepterer at vi må befinde os på din adresse, for at udføre vores arbejde, selvom du ikke er hjemme.

Faktura fremsendes pr. mail medmindre andet er aftalt og er din kvittering for, at vi har været på adressen.

Dine kontaktoplysninger bliver ikke delt med tredjepart og bliver kun brugt til at kunne fakturere dig for ydelsen, og naturligvis finde adressen for opgaven.

Når du opsiger en ydelse, og en ydelse generelt er overstået bliver du fjernet fra vores database.

Der er på alle aftaler om vinduespudsning et opsigelsesvarsel på løbende måned + interval.
Eksempel: aftale om vinduespudsning hver 8 uge, vil opsigelsesvarsel være løbende måned + 8 uger. 
Opsigelse skal fremsendes pr. mail til info@rensfyn.dk.

Kører vi forgæves til en adviseret service pga. ufremkommelige steder på ejendommen, manglende nøgle eller lign. faktureres det fulde beløb og RensFyn er ikke forpligtet til at komme en anden dag uden for i forvejen aftalt interval.

Afbud skal ske seneste 48 timer før planlagt eller adviseret besøg, sker der afbud efter besøget er adviseret, vil der bliver faktureret halvt beløb. Afbud skal gives pr. mail info@rensfyn.dk.

Derudover accepterer du, at der kan gå op til 2 vinduespudsninger med vaskeanlæg før der kan reklameres over resultatet. Dette skyldes, at vi bruger filtreret mineral og kalkfrit vand uden farlig kemi og sæbe. Derfor kan der de første 1-2 gange ses sæberester fra tidligere afvask. Gummilister rundt i vinduet suger rigtigt meget kalk og sæbe og det kan give pletter på vinduerne. Det er dog meget forskelligt hvordan vinduer reagerer – kontakt os altid for nærmere dialog hvis resultatet er utilfredsstillende.

Prisen reguleres årligt hver 1. april og følger Nettoprisindekset til nærmeste 10’er.

Særlige betingelser for service med højtryksrens (Fliserens, facaderens og algebehandling )

AFBESTILLING ELLER ÆNDRING AF DATO

Du kan foretage ændringer ved at kontakte os på telefon eller e-mail indenfor hovedkontorets
åbningstider.
Aflysning skal ske skriftligt til info@RensFyn.dk

GEBYR VED AFBESTILLING
Da vi er et sæsonfirma, har vi rigtig mange bestillinger i sommersæsonen, specielt i foråret fra marts til juli.
Derfor når du bestiller og fastsætter en dato med os, så vil det medføre at vi muligvis må sige nej til en anden. Derfor, efter at du har fastsat en dato med os, så er denne bestilling bindende og der vil pålægges et afbestillingsgebyr, hvis du efterfølgende ønsker at afbestille.

– Ved afbestilling efter at vi sammen har fastsat en dato, er der et afbestillingsgebyr på 650kr.

– Ved afbestilling inden for 5 arbejdsdage betales et afbestillingsgebyr på 1300kr.

– Ved afbestilling med mindre end 24 timers varsel betales en afbestillingsgebyr på 2.000kr.

Husk vi skal have adgang hele vejen rundt om huset når vi kommer, så HUSK havelåger må ikke være låst, der skal være adgang til vand (husk at åbne for vandet)

Kunden skal sørge for at vi har adgang til det ønskede areal, samt sørge for, at der er åbnet for vandet på den aftalte tid og dato. Hvis ikke gælder samme betingelser som ”Gebyr ved afbestilling”. Dette gælder eksempelvis:

– Hvis der er låst ind til haven

– Hvis vi ikke kan parkere foran huset

– Hvis der er vagthunde, så vi ikke kan gå ind rent sikkerhedsmæssigt

– Hvis der ikke er åbnet for vandet og vi derved er kørt forgæves

Handelsbetingelser ved bestilling af årlig servicebehandling/algebehandling af tag og/eller fliser

Grundet vejret kan datoen for servicebehandlingen ikke fastlægges forinden det år, hvor den skal udføres.
Kunden bliver derfor kontaktet senest 3 dage før på mail eller telefon med datoen for servicebehandlingen.
Denne dato kan ikke ændres.
Det er vigtigt at RensFyn ApS kan tilgå haven. Er der en lukket havelåge eller lignende, skal kunden informere RensFyn ApS herom, når bestillingen af den årlig servicebehandling foretages.
Hvis RensFyn ApS kommer ud og ikke kan tilgå arealet, så bliver der pålagt et gebyr på 500kr..
Ved bestilling af serviceaftale på algebehandling af tag og/eller fliser, tilmeldes du automatisk at få ordnet denne service 1 gang hvert år. Det er anbefalet er gøre dette 1 gang hvert år. Ønsker du ikke denne service året efter, skal du skrive ind til info@RensFyn.dk og meddele at du ønsker at blive afmeldt.
Afmeldelse skal gøres senest d. 1. januar i det pågældende år, da vi i januar starter med planlægning af ruterne.
Ved service af tag er det vigtigt at du fjerner krukker med blomster, som står under tagrenden og dækker af. Har du regnvandsopsamling koblet til tagrenden, er det ligeledes vigtigt at du afmonterer
dette.

Det er kundens eget ansvar at dække af.

ERSTATNINGSANSVAR / Indsigelser

RensFyn ApS er ikke erstatningsansvarlig for følgende:

1. Udskridning af fliser
Med tiden kan det ikke undgås, at en fliselægning skrider ud i større eller mindre grad grundet eksempelvis større regnskyl, rødder fra jorden, indkørsel af bil m.m.
Da rensningen fjerner de fleste former for vækst mellem fugerne, så vil de brede fuger være tydeligere efter rensning og dermed kan man se, hvis fliserne har rykket sig.
RensFyn ApS kan ikke holdes ansvarlig for udskridning af fliser.

2. Stoppet dræn eller kloak
Under rensning renses ukrudt og mos væk fra fugerne. Her vil en del blive fejet sammen og fjernet. Dog forventes det, da vi renser med vand, at en del af dette vil gå ned i kloakken eller hvor faldet fra fliserne går. Normalt vil dette ikke være et problem, men har du/i en kloak/dræn, som har det med at blive stoppet lettere en andre, så skal i meddele dette inden vi starter opgaven, så vi kan sørge for at støvsuge inden kloakken eller drænet vil blive stoppet.
Denne service koster 400kr.

3. Flisernes tilstand efter rensning
Fliser har en forskellig porøsitet, som forværres over tid. En almindelig mekanisk rensning bør ikke flække eller slå større flænger af en ellers sund sten. Efter en rensning vil en porøs sten dog lettere kunne genkendes, da den ikke længere er tilsmudset. Nogle fliser kan have oplevet frostsprængninger eller er begyndt at smuldre, hvilket kan ses tydeligt efter en gennemført rensning.
Rensningen foretages med vand. Hvis der er misfarvninger i flisen, som f.eks. rustfarve, olieplamager o. lign. kan RensFyn ApS ikke gøre noget ved det. Dette ligger dybere ned i flisens overflade og kan ikke renses bort ved almindelig rensning.
Har du netop fået olie i flisens overflade skal du bede om en hastebestilling, hvor vi kommer ud med speciel kemi og hedvandsrenser, hvilket kan forbedre skaden. Vi kan dog ikke garantere for resultatet, da det afhænger af hvor længe olien har siddet i flisen og hvor dybt den er gået ned i flisens overflade.

4. Flytning af krukker, porcelæn m.m.
Eksempelvis keramikkrukker som i forvejen har fået frostsprængninger, og som derved ikke tåler at blive flyttet rundt på.

5. Utæt vandhane efter rensning / behandling
I tilfælde af, at kunden ikke har vandudtag udenfor, så kan vi tage vand inde fra huset. f.eks. under vasken, i kælderen, bruseren. I disse tilfælde er nogle vandhaner tætnet med en form for pakning. Hvis denne pakning er gammel kan den give en utæthed efterfølgende. Det kan ikke altid ses med det samme, da det kan være minimalt. Dette vil med tiden dryppe og det er derfor vigtigt at kunden selv er opmærksom på at stille en drypbakke under, hvis vandet evt. kan forårsage skade.
Hvis hanen viser tegn på utæthed med det samme, hvor vi er på opgaven, så vil vi gerne hjælpe med at tætne den med pakning, men det er på kundens eget ansvar at holde øje med at den er i orden
efterfølgende.

6. Indsigelser til opgaven
Det er vigtigt, at når vi kommer efterfølgende og imprægnerer, at hele arealet er færdigrenset. Hvis der er nogen indsigelser til selve rensningen, er det derfor krævet at dette gøres senest 48 timer efter rensningen er udført, så vi ikke skal køre flere gange ift. rensning og imprægnering.

7. Servicebehandling af tag/fliser
Ved behandling af tag, kan der komme noget skum på beplantningen lige ved tagrenden eller op mod huset. RensFyn ApS er ikke ansvarlig for dette. Behandlingen påføres med skum på mest ansvarlig vis, men små vindstød kan i den forkerte stilling tage noget af dette skum som kan ramme beplantningen. Her kan der opleves pletter, men som vokser ud efter få uger igen.
Ved servicebehandling af fliser/tag er det vigtigt at kunden oplyser hvis der er bassin med fisk. Hvis der er fisk er kunden selv ansvarlig for hvor der ønske servicebehandling. Det er vigtigt at produktet ikke kommer i bassinet. Dermed gælder det også, at kunden altid er ansvarlig for at afkoble tagrenden, hvis vandet bruges til bassin eller planter efterfølgende.

8. Farveforskel og kalk optræk under carport
Farveforskel: Fliser som er overdækket, f.eks. under carport, er ikke udsat for syreregn og slides derfor ikke på samme måde som fliserne udenfor. De bibeholder derfor den pæne, slebne og glatte overflade som de har fra produktion i langt flere år end fliserne der ikke står under overdækning. Fliserne ude foran har derfor altid en mere nubret og slidt overflade som virker mere ru. Nogle, men ikke alle fliser, har en lidt mørkere overflade fra produktion og derfor kan dette ses mere tydeligt efter en rens. Vi kan ikke rense denne overflade væk.
Kalk optræk: Når fliser er helt nye vil der være kalk i betonen. Denne kalk stiger normalt op til overfladen og vaskes bort af regn. Under carport kommer der ikke regn og kun fugt. Derfor vil der i nogle tilfælde være carporte der får noget hvidt optræk som er kalk, som kommer efter rensning, da de her har fået meget vand. Dette har ikke noget med de produkter som påføres fliserne, men skyldes kalken i flisen der kommer op når det får vand. For at få det væk skal fliserne have mere vand hvilket du kan hjælpe processen med, ved at vande fliserne med haveslange.

9. Sort stakit
Efter rensning skylder vi ned. Der vil dog stadig kunne være noget snavs og sandkorn som sætter sig og som vil gå væk efter nogle regnskyl. På sort stakit er dette mere synligt og efter rengøring vil der stadig kunne ses noget snavs da det kommer meget tydeligt frem på sort. Vi gør vores bedste på at skylde ned, men når vi skylder over og sand/skidt bliver mørkt, så er det meget svært at se hvor der kan mangle noget på det sorte stakit og derfor kan der efterfølgende være lidt som regnen skal skylle af.

10. Valg af sand til fugerne
Efter imprægnering af fliserne anbefaler RensFyn ApS at fylde fugerne op med sand, gerne fugesand eller stenmel som virker ukrudtshæmmende og størkner en smule, hvilket besværliggør vækst. 

Hvis du selv gør det, så anbefaler vi fugesand/stenmel. Den virker okay og den misfarver ikke i flisen.
Vælger du andre former for sand, som f.eks. Dansand, så har vi flere eksempler på at fliserne nogen steder bliver misfarvet, lidt ligesom en slags hvid kalk optræk. Det er mineralerne i Dansand der altså kan påvirke flisen og dette tager lang tid før det går væk. Hvis uheldet er ude kan vi rense det om, men der er ikke garanti for at det hele forsvinder i første omgang. Så vi anbefaler at du tester et par m2 inden du fylder sand ud over hele arealet.

Handelsbetingelser GARANTI

RensFyn ApS tilbyder 10 års garanti
For at garantien mod alger og flisepest kan opretholdelse skal der foretages en årlig vedligeholdelse
(serviceaftale). Servicebehandlingen nedbryder de grønne skær af alger der kommer over vinteren.
Servicebehandlingen virker forebyggende og er sammen med imprægneringen med til at sikre mod alger og flisepest i op til 10 år. Den tager omkring 15-45 minutter at udføre på et normalt fliseareal og udføres en gang årligt. Ved den årlige service så skal alle møbler og lignende være flyttet inden vi kommer.

Garantien dækker ikke 0,5 meter fra fiskebassiner, buske, græskanter og planter, samt flisekanter som grænser op til buske, græskanter og planter.
Dette skyldes, at vi som udgangspunkt ikke giver servicebehandlingen så tæt på, da dette kan forårsage at blade, græs og planter vil kunne blive ramt og blive beskadiget. Vi kan, hvis det ønskes, give service helt op til de beskrevne områder, men dette skal bekræftes på mail, hvor kunden selv er indforstået og tager ansvaret.
Garantien dækker normal trafik.
RensFyn ApS fjerner det meste mos, dog kan noget sidde så godt fast at det ikke kommer med op. Det anbefales og fjerne det der måtte være inden sand kommer på.
Græs/mos mellem fugerne – Vi foreslår at tage flisen op selv og fjerne rødderne
Sorte lav – Sorte lav sætter sig ned i flisens porer. Vi giver ikke garanti mod disse, men vi kommer langt i form af vores algebehandling som går ind og nedbryder de sorte lav.
Sorte lav sætter sig dybere ned i flisens overflade. Det er ikke alle fliser, som er angrebet af sorte lav, men hvis de er, så kræves en algebehandling. RensFyn ApS har gjort det til en fast rutine at give fliserne en algebehandling efter rensning for at nedbryde netop disse vækster. Vær dog tålmodig med de sorte lav, da algebehandlingen nedbryder de sorte lav, men processen tager tid. Sorte lav på tage fjernes i løbet af 6-8 mdr., mens på fliser tager det 3-6 mdr. typisk. Er dine fliser stærkt angrebet, kan det kræves endnu en algebehandling året efter.

Særligt for Møbelrensning

Kører vi forgæves til en adviseret service pga. ufremkommelige steder på ejendommen, manglende nøgle eller lign. ikke træffer nogen hjemme på aftalt tidspunkt faktureres det fulde beløb og RensFyn er ikke forpligtet til at komme en anden dag.

Det er kundens ansvar at sikre sig, at møbler og tekstiler kan tåle professionel rensning med vand og tekstilsæbe.

Det er kundens ansvar at dække af i forbindelse med møbelrens – RensFyn er ikke ansvarlige for eventuelle vandskader på vægge. møbler eller gulve som sker i forbindelse med møbelrens på kundens adresse.

RensFyn har en forsikringsgaranti, som dækker alle arbejdsudførelser i forbindelse med møbelrens.

Forsikringen dækker ikke hvis:

• Behandlings- og vaskeanvisningen på effekterne er forkert og RensFyn ikke kunne have forudset dette
• Kunden ønsker en bestemt behandling selvom RensFyn tager forbehold for, at der kan ske skader på det indleverede.
• Hvis tekstilet som renses ikke kan blive rent ved den behandling, det kan tåle.
• Hvis tekstilet er mørt eller har pletvise møre områder ved indleveringen, som Kunden først bemærker efter behandlingen.
• Hvis tekstilet har mølangreb, og dette bliver tydeligere som følge af behandlingen.
• Hvis tekstilet har slidtage, fx slidte eller møre frynser eller slidte omviklinger på langsider, og dette bliver tydeligere som følge af behandlingen.
• Hvis der er farveudløb i tekstilet ved start, og dette bliver tydeligere som følge af behandlingen.
• Hvis der sker farveudløb under optørring efter rens, som ikke kunne være forudset ud fra givende anvisninger om møbelstof og polstring.
• Hvis snydeknuder bliver synlige på grund af at tekstilet er vasket rent.
• Hvis tekstilet kryber under rensning.
• Hvis læderelementer, fx læderknapper eller læderremme, bliver stive eller i værste tilfælde knækker som følge af møbelrens.

Særligt for Serviceabonnement

Du accepterer ved indgåelse af Handelsbetingelser for abonnementet, at prisen for det månedlige abonnement forudsætter 12 måneders binding. 

Opsiges abonnement før 12 måneder, vil der blive pålagt et opsigelsesgebyr på hvad der svarer til 2 måneders abonnementsydelse. 

Abonnement er uopsigeligt de første 6 måneder og har derefter 1 måneds opsigelse. 

Generelle vilkår for algebehandling, fliserens og vinduespudsning er også gældende serviceabonnement. 

Ved Serviceabonnement kan det forventes, at algebehandlingen foretages i foråret og at tagrenderensning sker efterår/vinter. Vinduespudsning sker for bronzepakken hver 8. uge, sølvpakken hver 4. uge og guldpakken ligeledes hver 4. uge.

Ved Guldpakken er det en forudsætning for aftalen, at RensFyn har adgang til hjemmet for den indvendige vinduespudsning – lad det være sig nøgle eller at kunden er hjemme. Der sendes varsel til kunden 1-3 dage før, er dette varsel sendt retmæssigt og kommer RensFyn til bopælen, uden at kunne få adgang, vil der ikke ske afslag i abonnementsydelsen og RensFyn er ikke forpligtet til at komme en anden dag. Ønsker kunden at ombooke efter RensFyn er kørt forgæves, vil der blive pålagt et kørselsgebyr på 250kr.
Når vi varsler dato for indvendig pudsning, kan du forvente os i tidsrummet 8-15.
Ønsker du særlige aftaler for indvendig vinduespudsning, kan dette aftales for et gebyr.